2012年4月13日，集团召开“流程变革大干100天”工作总结大会。在这100天里，通过加强主管对于新流程、新制度、新岗位操作说明书的培训与掌握，以考试形式刺激并加强主管们对其内容的掌握，并通过各部门主管推广到各部门成员，在一定程度上更加关注客户需求、减轻员工工作量、创造企业更好的工作环境，进一步规范、促进整个集团的管理运作与发展。
参会的公司主管们分享了在此次工作中的收获与总结，重新分析和审视各部门流程及部门间的流程衔接，并就未解决的问题与接下来一段时间的工作问题进行了建议和意见，对“深化流程90天”提出了具体要求和目标。
1.技术课
1)对于接下去的流程变革，我认为重点要对流程中存在的一些漏洞进行完善，部门间的节点如何更好地衔接进行检讨改进。这样整个部门就有一个正式的流程文件，通过宣导，使部门成员都对本部门的流程有了一定的认识，为以后流程的进一步深化打下了基础。
流程中涉及的很多内容我们都有做，但没有形成正式的文件。如果严格的按这个流程做，我们的新产品开发资料就会比较完善，等IS0来审核的时候，就不需要另外编写。还有就是哪些新产品需要走这个流程，要有更明确的定义。
2)以前流程只是一个比较模糊的概念，经过一段时间的检讨、培训和考试，大家对流程明确起来。特别对于新进人员，看流程就有总体的了解，做起事来就有理可依。我觉流程是持续更改的一个过程才可以完善，可是最重要的是在执行与检查。
2.财务
1）建议可以将供应链的总体流程汇总梳理，可以体现出部门与部门之间的关联性是否存在漏洞。
2）目前的学习是将每个部门的流程分开学习，但是各个部门的流程都是有联系的，在现阶段学习的基础上应把各个部门的流程结合起来学习，才能让整个流程更加顺畅，使得整个公司运营更加协调，也使每一件事情能追踪到每一个步骤，环环相扣，避免任何环节的差错。
3)后续的流程变革当中应加对各个流程的连接，对于流程与流程之间不串通的应进行重新讨论和流程说明书编写，并对现在实际实施操作的进行全面的稽查再与流程进行匹配是否可行，再对各个制度的更新修改加强管控。
4)2011年公司推行的流程变革100天，财务管理课因安永审计工作的原因只参加了第二轮的流程变革考试。公司制定的流程制度是可行的，但在操作这个流程的过程中个别岗位操作人员松懈了，一环扣一环的业务链接不上而出现一系列异常。
但是目前出现：一个问题提出来，只是停留在“知道”的状态，没有进行“解决”的状态。流程与实际操作无法并存，变成两条平行线互不相接，如每月结账结点时间的问题，管理课每个月都在重申但是还是没有办法实现，这其中有个人时间管理及单据传递的问题等等造成的。应把流程宣导至各个操作岗位，使每个岗位的人员至少知道上下游部门的操作流程及本身岗位操作的异常影响到下一个模块，而多一点反思，多一点反查的动作，使整个业务处理顺畅及可以规避很多后置出现的问题。这也是所有人员努力、自觉且应做到的动作。
5)后续的流程变革须加强各部门间的衔接，有些不流畅的还需再讨论，如仓库单据的传递，制度已定，但实施过程还需与采购、业务、品管、仓库等细节部份进行检讨。
3.生产中心
1)赖德荣/集团副总裁兼生产总监
1.培训与考试，还要持续进行。
2.每半年再进行一次：检讨修订《岗位作业流程》和《岗位作业指导书》。
3.各部门主管还要：组织本部门人员进行培训。让每个办公室职员熟练掌握自己部门的工作内容与流程。
4.只有熟练掌握，才有办法思考，怎么简化工作流程；否则，每天的工作效率无法提升，职员工作内容不清晰。
2）廖八生/福州生产基地厂长
需改善的地方：
1.有的流程还不够合理，需进一步完善，如我们现在来货及发货控制，每天不是很均衡；
2.我们的供应链如何做的更规范，是大家更有序的工作，而不是每天都有急单、插单的现象；
3.减人的目的是要减少工作量，不是要把减掉的人的工作量加到其他人身上去；
4.生产线领料系统的完善，压延线班组能否只要录入手数，系统就直接把各种原料的明细体现出来，不用人工再算。
4.仓储课
采购课根据流程重申中发现的问题进行了流程重订，针对流程试行中的人员操作及流程本身问题进行了思考和要求；
总之，我认为流程的制定对提高工作效率方面是有利的，主要看有没有去执行，执行过程中遇到的问题以制度如何去规范更重要。
5.生管课
通过对其它部门流程的检讨、培训、考试等学习，使我们对其它平行部门的流程有了跟进一步的了解。这对自己的职业技能来说，是一个很的大的提升，同时也为我们各部门之间平时更好的沟通协调，打下基础。
当然，生管的流程还是有很多地方需要进一步完善，而且最主要的是在执行上存在很多问题。这是公司供应链上各部门需要一起配合才能完善。
6.营运管理课
经过本次紧凑的流程培训，部门人员对流程有一定的认识，但是办事处同事对流程还不够熟悉，业务员在一线跑业务，有的有学习，但是有的不够重视，主要原因是在外人员的培训做不够。关于订单管理流程，原来存在部分工作重复做如：下销售订单，业务在做、内勤也在做。现在流程顺畅了，业务下销售订单，内勤处理相关传递动作，流程一步一个动作，解决了原先没有关联好所造成的困扰。
现在还存在的问题：订单审核时间节点做的不够，有时会到次日处理；主要沟通确认信息困扰，业务员对客户需求不够了解，特别是客户下一道工序的了解。这个需要在接下来的变革中由配合的相关部门一同进行时间点的改善。
流程变革100天总结汇报
——人事课苏凤兰
流程变革100天于林董1月1日下午召开的宣导会中拉开了帷幕，旨在解决流程拖沓、流程执行不到位等问题，来完善内控管理，提高工作效率，减轻大家的工作量。实际上流程变革确切上说，应该是从去年8月份中旬开始启动的，包括组织架构及编制调整、岗位说明书修订、专项改善、组织第一次流程稽查、K3流程整改、流程图及流程说明书修订、制度完善等，历时了半年多。
此次变革，由于是我主要负责组织，感受颇深，个人评价：意义深远、一定成效、持续改进。
一、意义深远
流程变革，旨在对核心流程，特别是供应链系统的流程进行再设计及完善，通过简化明确流程，来实现供应链系统流程快速、顺畅运行，降低流程成本，完善内控管理、提高工作绩效。这是公司所处的环境：生产规模日益扩大、市场竞争越来愈烈、生产、人力成本逐渐提高、内控管理风险大等必须推行的“变制变”动作，只要这样，才能达到管理思想与执行一致、部门内部协同合作、缩短供货周期和成本，企业才能应对外部环境的挑战。
二、一定成效
流程变革从2011年8月启动，进行了如下事项：
1.8月中旬-10月中旬：对于修订岗位说明书初稿并考试；
2.9月中旬-10月下旬：完成了各部门岗位编制。成立了监察中心；生产中心启动了专项改善，持续执行减人、改善环境计划；人事课调整了两个人到采购及监察；成本核算可从原来的6人减少到2人。
3.10月中旬-12月下旬：组织各个部门进行流程修订，制定流程图及拟写流程说明书，并进行流程培训及考试，奠定了流程图初稿；同时，组织了第一次流程稽查，并对稽查出来的结果进行检讨及完善。
4.流程变革100天：即流程二次修订，各供应链部门定稿流程图及流程说明书（合计个），进行二次培训、考试，上传C6；K3上不断进一步完善了营销模块、生管模块、仓储模块的流程操作；生产线上设置电脑，数据直接联入K3。
5.期间伴随着制度、表单的完善：包括关于工作日记、计划的规定、书写规范；会议管理制度；文件格式及编号管理；食堂、宿舍等后勤管理制度等。
三、持续改进
历时6个多月的流程变革中，更多的是形成了流程、制度、岗位说明书等文本资料，但仍存在执行不到位、存在问题没及时解决、部分部门工作分工不够合理等问题，后续变革工作仍任重道远。
1.确定接下来变革的方向及计划，想要实现的效果。
2.组建一个团队在推动，解决各部门存在的实际问题，同时，定期对推动事项进行汇报及检讨：
1）如何帮助业务提高销售额；
2）帮助生管部门，进行较好的排程及物料管控，改变王兆柚天天晚上加班的情况；
3）帮助车间提升产能，解决班长们提出的问题，包括非时多、减少浪费、生产异常处理、人员配置、人员提升培训等；
4）盘点厂区所有的存货，对于呆滞品整理出处理方案；
5）对于设备维修保养计划、工务工具管理等进一步完善；
6）对于生产工具，包括电梯、量具、栈板、托盘车等进一步规范及检查；
7）员工违纪违规检查；
8）加强部门主管同基层员工的沟通.
3.加强培训
1）本部门流程在4月内完成培训及考试；
2）班长特训班推动；
3）推动各岗位OJT培训；
4）高层主管给予中层人员进行“管理及专业技能”提升培训。
4.进一步完善稽核机制，解决稽核出来的问题，并进一步完善流程、制度修订
1）每个季度组织一次流程、制度稽查活动；
2）保安队长及监察专员加强对如下事宜的检查及追踪：包括厂规厂纪，工作日记与计划；生产异常；7S等。
5.进一步加强数据化管理
1）每月进行经营会议分析；
2）完善各个部门需要提供的报表：如，
A.合格供应商名录由品管根据供应商来货合格率进行判断，交采购处理；
B.生管课须对对物料到货及时率、生产计划达成率进行统计，分析，制作周/月统计分析报告及改善方案，确保下一阶段的计划准时完成；
C.营运管理课须对客户投诉、销售目标达成率等进行分析并提交方案等。
6.进一步加强信息化管理
1）薪资、考勤软件的使用跟踪；
2）制定培训计划及考核软件，在系统中进行OJT培训计划及积分统计等事宜；
3）C6、K3软件各模块功能进一步完善。
7.举行一定的活动来激励先进者，如，产能/品质竞赛；对于先进员工给予组织外出游玩等。
8.员工的思想工作，思想交流，主管、班长于工作日记体现，观念、素质的提升。
