近年来，中国市场的发展为思嘉的发展提供了大背景，我司国外客户来访频率明显增强。为了进一步维护客户关系、巩固合作，2012年11月份，我司总裁张宏旺带领国际业务课工作人员对国外客户特别是欧美客户展开系列回访。
和许多企业一样，思嘉也在执行定期回访制度，除了直接了解思嘉新材系列产品在客户处及市场的应用情况外，还可以在通过期间的拜访了解和积累产品在面对市场过程中的问题。其中，在对客户进行感恩回访时，能在很大程度上了解客户对思嘉新材产品的使用意见与看法，有利于后期进一步合作。
在为期近一个月的回访中，客户充分感受到来自思嘉的诚心与责任。对于客户提出的看法与系列建议，我司外贸人员认真地记录在册；对于其问题与要求，我们从中改进工作、改进产品、改进服务，通过处理这些反馈与资料，总结服务过程，了解并解决产品相关问题，加速产品的升级与改善，提高产品质量、扩大产品投放市场，更好地满足客户需求，提升客户的满意度。在维护老客户的同时，我们也做好对回访客户二次回访的准备。通过客户回访与不断的沟通，解决存在的问题，加深客户关系，扩大合作深度与广度。
经历了十年的成长与拼搏，思嘉感谢广大客户们一路的支持与陪伴，愿在未来的新时光里，不断改进产品与服务，为市场、更为一路走来的国内外客户与友人不断茁壮“思嘉新材”的品牌实力与光芒。
